Veelgestelde vragen

Welkom op de Velvet & Lace FAQ-pagina! Hier hebben we antwoorden verzameld op de meest gestelde vragen over onze producten, diensten, bestellingen, verzending en retouren. Als u het antwoord dat u zoekt niet kunt vinden, aarzel dan niet om rechtstreeks contact met ons op te nemen.

1. Welke soorten producten verkoopt u op Velvet & Lace?

Velvet & Lace is een winkel met een breed assortiment producten. Hier vind je modeartikelen, accessoires, woondecoratie, technologische snufjes en nog veel meer. Onze collectie wordt regelmatig vernieuwd om u de laatste trends en beste vondsten te bieden.

2. Hoe kan ik een bestelling plaatsen?

Om een ​​bestelling te plaatsen, bladert u eenvoudigweg door onze site, selecteert u de artikelen die u wilt kopen en voegt u ze toe aan uw winkelwagentje. Nadat u uw keuze heeft gemaakt, klikt u op het winkelwagenpictogram en volgt u de instructies om uw aankoop af te ronden. Er wordt een bevestigingsmail naar u verzonden zodra uw bestelling is gevalideerd.

3. Welke betaalmethoden accepteert u?

Wij accepteren de belangrijkste creditcards en betaalkaarten (Visa, MasterCard, American Express) en betalingen via PayPal. Alle betalingen zijn veilig om de vertrouwelijkheid van uw gegevens te garanderen.

4. Wat zijn de levertijden?

De levertijden variëren afhankelijk van uw locatie en de beschikbaarheid van producten. Normaal gesproken worden bestellingen binnen 2-3 werkdagen verzonden en binnen 5-10 werkdagen afgeleverd. U ontvangt een e-mail met een trackingnummer waarmee u de status van uw levering kunt volgen.

5. Verzenden jullie internationaal?

Ja, Velvet & Lace biedt internationale verzending. De bezorgkosten en -tijden variëren afhankelijk van de bestemming. Bezorgopties en bijbehorende kosten worden weergegeven wanneer u uw bestelling voltooit.

6. Kan ik een product retourneren als ik niet tevreden ben?

Ja, wij bieden een retourbeleid van 30 dagen. Als u niet tevreden bent met uw aankoop, kunt u het artikel binnen 30 dagen na ontvangst in de originele staat en verpakking retourneren. Om een ​​retourzending te starten, kunt u per e-mail contact met ons opnemen op [uw e-mailadres], onder vermelding van uw bestelnummer en productgegevens.

7. Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een trackingnummer. Met dit nummer kunt u de status van uw levering volgen op onze website of op de website van onze bezorgpartner.

8. Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?

U kunt contact met ons opnemen via het contactformulier dat beschikbaar is op onze site. Ons klantenserviceteam is van maandag tot en met vrijdag van 9.00 tot 18.00 uur beschikbaar om al uw vragen en opmerkingen te beantwoorden.

9. Biedt u promoties of kortingen aan?

Ja, Velvet & Lace biedt regelmatig promoties en speciale aanbiedingen aan. Schrijf u in op onze nieuwsbrief en ontvang informatie over de nieuwste aanbiedingen en ontvang exclusieve kortingscodes.

10. Hoe kan ik mij abonneren op uw nieuwsbrief?

Om u te abonneren op onze nieuwsbrief, gaat u naar de onderkant van onze startpagina en voert u uw e-mailadres in het daarvoor bestemde veld in. Je ontvangt updates over nieuwe producten, uitverkoop en speciale aanbiedingen rechtstreeks in je inbox.